NPS: metodologia que mensura a recomendação dos clientes. Entenda!
As pesquisas fazem parte da vida do consumidor, não é mesmo? Seja no supermercado, na farmácia, em clínicas, laboratórios e até nos deparamos com as famosas figuras de rostos tristes e felizes, que simbolizam a satisfação do cliente após finalizar uma compra. O fato é que, hoje em dia, há empresas que procuram identificar o…