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SuaTV – TV Corporativa, Mural Digital e Digital Signage é SuaTV

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Perguntas frequentes

FAQ

Que tipo de monitor devo usar para TV Corporativa?

Decidir a tecnologia do televisor que será utilizada é de extrema importância. Isso depende muito de sua aplicação e do orçamento disponível. Vamos entender melhor suas diferenças:

LCD

Se em seu projeto o público estiver a poucos metros de distância da tela, no caso bem próximo, uma TV LCD é a melhor opção. O monitor LCD tem seu backlight – cristal líquido que ilumina por trás da tela – feita por uma lâmpada CCFL (fluorescente), que emite luz branca e ilumina as células verde vermelha e azul (cores primárias).

Os painéis LCD apresentam resoluções de 1080P e 4K UHD. Quanto maior a resolução, mais pixels por polegada. Em termos de brilho, aumentam com uma luz ambiente alta ou aplicações ao ar livre. Devido a película sobre o cristal líquido, o monitor emite menos luz e diminui o efeito da iluminação ambiente sobre os olhos, produzindo uma imagem mais opaca, com menor definição de cores e maior oscilação de brilho.

Desta forma, a TV LCD é ideal para salas iluminadas. Seu preço é mais baixo que o monitor de LED, porém gasta mais energia. Fisicamente, se difere por ser mais espesso, por conta das lâmpadas CCFL.

LED

Se o televisor for colocado em um grande espaço e as pessoas tiverem que enxergar a tela de uma distância maior, exigindo uma grande imagem, o LED pode ser a melhor escolha.

A principal diferença do monitor LED para o LCD é o tipo de lâmpada usada no backlight – fundo do monitor – para gerar as imagens. São utilizadas as lâmpadas LED, que não são compostas por mercúrio (como no monitor LCD). Como essa lâmpada não oscila e o cristal líquido filtra melhor, a luz e o brilho se mantém, podendo regular de uma forma mais precisa.

O preço é mais elevado, porém apresenta um baixo nível de consumo de energia, cerca de 40% menor que um LCD.

Que tipos de arquivos utilizar?

Por meio do gerenciador de TV Corporativa, você insere e controla o conteúdo dos pontos. A atualização da programação é realizada em minutos, dependendo apenas da velocidade da conexão com a web.

Plataformas de TV Corporativa aceitam diversos formatos de imagens e vídeos, tais como: JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, MP4, ASF, AVI, FLV, MOV, MPG, VOB, WMV, MP3. 

“O sistema é de fácil manuseio e intuitivo, com a inserção de tipos de arquivos não limitados. O uso permite fazer uma TV corporativa personalizada” Lucas Date, Marketing da MG Contécnica.

Como faço para saber se o meu ponto de TV está online e funcionando bem?
  1. No menu Player, estará disponível uma listagem com todos os pontos de TV que possui no plano. É necessário verificar a coluna chamada “Online”,  que se estiver com o “X” aparecendo, significa que o seu ponto de TV está offline, ou seja, sem internet. Neste caso, entre em contato com o seu fornecedor de internet.
  2. Para verificar se a plataforma está com o status online, aparecerá, ao invés do “X”, a cor verde. Isso simboliza que o seu ponto de TV está com todos os conteúdos atualizados.
Acabei de inserir o conteúdo, mas não passou na TV. E agora?
  1. Verifique se o ponto de TV está online através do menu Players.
  2. Se estiver online, verifique se o Layout / Playlist que inseriu o conteúdo está agendado para o Player / Ponto de TV em questão.
  3. Se os itens acima estiverem corretos, sua conexão com a internet deve estar um pouco lenta. Aguarde que logo o conteúdo estará em exibição.
Desejo programar um layout para reprodução em um horário específico, como eu faço?

Através do menu programação, você poderá selecionar os pontos de TV que deseja fazer a programação para o Layout / Playlist que acabou de criar, ou até mesmo inserir um novo conteúdo.

Clique em adicionar agendamento e será exibida a tela que lhe permitirá especificar como deseja agendar este Layout / Playlist.

Ao finalizar as especificações do agendamento, basta clicar em salvar.

Meu ponto de TV não está exibindo nenhuma informação e a tela está preta. O que pode ser?
  1. A TV está ligada?
  2. A TV está com a entrada de HDMI do Player para exibição? Ex: HDMI 1, HDMI2, etc.
  3. No gerenciador da SuaTV, o ponto aparece com status Online? Se a resposta for positiva, possivelmente se trata de um problema na TV ou no cabo HDMI.

Caso não funcione nenhuma das dicas acima, entre em contato com o nosso suporte. Teremos prazer em lhe ajudar na solução!

Meu ponto de Tv exibe que está atualizando e não reproduz nada. Qual o motivo?

Primeiramente, é importante e necessário saber se o ponto de TV está online. Clique no menu Players e verifique se o ponto que está apresentando o problema se encontra com a coluna Online marcada.

Verifique as cores de status do Player:

O verde significa que está tudo atualizado;

Quando está amarelo, significa que está sendo realizada a atualização;

A cor vermelha significa que está desatualizado e a atualização não foi iniciada.

Observe se há, para este ponto de TV, Layouts e Playlists programados para reprodução. Se se não houver nada programado, ele exibirá a tela de aguardando atualização.

Após seguir todas as dicas, e mesmo assim o problema persistir, por favor, entre em contato com o nosso suporte. Teremos prazer em lhe ajudar!

Já sou cliente e desejo contratar mais uma licença (Player / Ponto de TV). Como devo proceder?

Primeiramente, parabéns por ampliar sua força de comunicação. Para incluir mais um ponto de TV / Licença ao seu contrato é bem simples:

Entre em contato com o nosso departamento comercial pelo e-mail [email protected] ou mediante seu executivo de vendas.

Nosso time de suporte enviará um novo Player já configurado, para que você possa instalar e começar a usar.

É possível exibir a imagem de um único ponto de TV em duas ou mais telas?

Essa opção é muito utilizada para pontos de TV que estejam próximos e que se deseja exibir o mesmo conteúdo simultaneamente. Não há nenhum custo adicional, precisará apenas de um divisor de vídeo para ligar em nosso Player e dividir para as duas TVs.

Entre em contato com o suporte técnico e iremos te orientar na solução mais adequada para a sua necessidade.

Quais tipos de imagens e formatos eu posso incluir na SuaTV?

A SuaTV trabalha com diversas extensões de imagens.

Clique em biblioteca / mídia e após isso em Adicionar e, logo após, será apresentada a tela com os tipos de conteúdos que poderá incluir. Selecione imagem e será a exibida a tela de upload.. Note que esse formulário aceita: jpg, jpeg, png, bmp, gif.

Recomendamos utilizar como padrão os nossos templates em PowerPoint, para que as imagens fiquem mais atrativas e com movimentos, dando mais qualidade para o seu projeto de TV.

Quantos conteúdos eu posso subir simultaneamente?

A SuaTV permite diversas extensões de conteúdos. Clique em biblioteca / mídia e após isso em Adicionar para aparecer a tela com os tipos de conteúdos que poderá incluir. Selecione imagem e será exibida a tela de upload. Note que esse formulário aceita: jpg, jpeg, png, bmp, gif.

Recomendamos o uso padrão dos nossos templates em PowerPoint, para que as imagens fiquem mais atrativas e com movimentos, dando mais qualidade para o seu projeto de TV.

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