Como mensurar os resultados da sua comunicação interna

Já falamos algumas vezes a respeito da importância da comunicação interna para as organizações. Mas você sabe como ela é mensurada? Como são definidas suas métricas e indicadores de performance? Dentre os resultados obtidos, muitas vezes, não há tangibilidade ou ganhos financeiros. O que dificulta a mensuração. Porém, é possível criar métricas próprias em cima…